LINE活用ソリューション
日本国内で月間9,000万人以上（2021年12月末時点）の利用者がいるLINE。 アカウント開設や初期費用が無料なことから、自治体、中小企業、店舗での導入も増えています。 弊社ではユーザ導入の手軽さを生かし、LINE公式アカウントやLINEミニアプリを活用したソリューションをご提供いたします。 より、高機能な公式アカウントを使用することで、ユーザーへダイレクトに情報を届けることが可能となります。
主な提供機能
セグメント配信
利用者に合わせた情報を配信
帳票
市民の申請やアンケート受付
シナリオ(チャットボット)
お問い合わせの自動対応
防災
有事の際の避難行動を手助け
カレンダー
LINEでの窓口予約が可能
管理・統計
利用状況を集計・管理
事例紹介
リッチメニュー(那覇市様・恩納村様)
- 各機能の入口となるリッチメニューを一目で解るようデザインし、目的となる機能への到達前の離脱を防ぎます。
- メニュー構成やデザインについては利用する目的やご要望に合わせてご提案可能です。
シナリオ管理・統計
防災・子育て情報配信(那覇市様・恩納村様)
- 帳票機能を用いたアンケート等の回答結果を基に配信先を絞り込むことで、利用者様のニーズに合った情報を提供することができます。
- 利用者様の欲しい情報に合わせて情報を発信することで、ブロック率の抑制効果が期待できます。
シナリオ帳票セグメント配信
検診予約受付(那覇市様)
- 予約手続きをLINE上で完結することにより、受付担当者様の負担を軽減します。
- LINE上で手続きが完結するため、利用者様は24時間いつでも予約することが可能です。
シナリオ帳票カレンダー
ごみ分別チャットボット(那覇市様・恩納村様)
- お問い合わせに対する回答がLINE上で完結する為、窓口となるご担当者様の負担軽減に繋がります。
- チャットボットが自動で応答するため、24時間365日、利用者様の疑問をいつでもサポート致します。
シナリオ帳票セグメント配信
避難所検索(那覇市様・恩納村様)
- 防災機能を活用し、有事の際の避難行動・場所を速やかに案内・検索します。
- 災害の種類によって適切な避難行動について支援し、有事の際の被害拡大を未然に防ぐことが可能です。
シナリオ防災
庁内の混雑状況見える化(那覇市様)
- 窓口受付の待ち状況を場所を選ばず確認可能です。
- 事前に待ち数や待ち時間を確認できる為、受付来訪の分散が見込めます。
また、来訪数が分散することによって繁忙期の窓口受付ご担当者様の負担軽減に繋がります。
※OCRテキスト化の機能拡張により実現
欠席連絡機能(那覇市様)
- LINEを入り口として欠席連絡を可能にすることで、利用者様の電話連絡を行う負担が解消されます。
- 教職員様の電話対応が減少することで通常業務が中断する等、負担の軽減にも繋がります。
シナリオ
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